當(dāng)前匯率：
保價和理賠說明
1. 此項服務(wù)以自愿為原則。寄件人只需在轉(zhuǎn)運指令中輸入保價金額并支付相應(yīng)的保費即可使用保價服務(wù)。保費以投保金額的百分比來計算。
2. 托寄物不予承保的范圍包括但不限于：易碎物品（玻璃瓶包裝的商品，液體、不易儲存保鮮物品、藝術(shù)品，包 括運用技術(shù)、品味或創(chuàng)造才能創(chuàng)作或開發(fā)、用于出售、陳列或收藏的任何作品，包括但不限于，繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發(fā)行的印刷品、美術(shù)作品、人像、雕 塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括 顯示古代風(fēng)格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀(jì)念品等收藏品。 玻璃器具，包括但不限于，標(biāo)志、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的貴重 和次等珠寶或?qū)毷⑷嗽煦@石及人造珠寶。貴金屬，包括但不限于，黃金、銀塊、粉、沉淀物或白金 (電子機械構(gòu)件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘；
3. 如保價的包裹在轉(zhuǎn)運過程中發(fā)生丟失，我們會向郵政公司提交索賠申請，郵政公司將按商品實際購買金額賠償，但最高賠償額不會超過保價金額。（注：郵政公司的保價包裹一般只保丟失，不保內(nèi)損）
4. 如保價包裹內(nèi)含物品實際價值高于保價服務(wù)的最高保價限額，發(fā)生丟失、將按實際保價金額賠付。
5. 沒保價的包裹在轉(zhuǎn)運過程中丟失，我們的賠償金額將取實際物品價值和100元人民幣中的較低者為標(biāo)準(zhǔn)，賠償金額最多不超過100元人民幣。*
6. 如果您在收貨時發(fā)現(xiàn)包裹嚴重破損或有明顯的貨損，請要求中國郵政或其他快遞公司開具中英文破損證明。郵政公司或其他快遞公司僅對有送貨方書面證明材料（連同貨損照片）的破損包裹進行受理。我們將協(xié)助您向郵政公司申請索賠。具體賠償調(diào)查時間可能長達6周以上，最終結(jié)果由郵政公司來決定是否賠償已經(jīng)賠償數(shù)額。一旦我們收到確認賠償?shù)幕貞?yīng)，會及時通知您。（注：包裹破損時不會按照投保金額的數(shù)量進行賠付。）
7. 對于購物網(wǎng)站或者發(fā)貨方少發(fā)、錯發(fā)、沒有入庫記錄，沒有申請驗貨服務(wù)的貨件，我們不負任何責(zé)任，建議如果發(fā)現(xiàn)入庫重量與網(wǎng)站發(fā)貨重量差別大的，網(wǎng)站分開發(fā)貨的，擔(dān)心貨物質(zhì)量問題的，都請申請驗貨，驗貨結(jié)果是售后理賠的依據(jù)。
8．無論是家人、門衛(wèi)、同事、親友等代收將一律視為本人簽收。對于正常簽收的包裹，本公司將不接受理賠申請。
如需理賠請登入用戶中心-申請理賠，提交相關(guān)材料（含中英文破損證明、破損包裹照片等）。
屬于下列情況的，我們不承擔(dān)賠償責(zé)任：
1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的；（“不可抗拒因素”指不可預(yù)見、不可避免和不可克服的客觀外界因素，包括航班延 誤或失事、海關(guān)檢扣、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)等類似事件）
2. 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；
3. 向收件人投遞時郵件外包裝完好，封條完好，無破損拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人才發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞的；
4. 向收件人投遞時郵件實際重量和包裝箱上注明的重量相符，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人才發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞的；
5.收件人單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或因代收部門內(nèi)部的行為疏失，造成郵件延誤或物品遺失的；
6. 收件人地址內(nèi)的親友代收的；
7. 因客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件延誤或損失的；
8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期（自郵件交寄之日起四個月）到期后未查詢也未提出賠償要求的；
9. 國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。
顧客的責(zé)任：
在運輸過程中與此快件產(chǎn)生的所有相關(guān)費用，包括運費，關(guān)稅，增值稅，海關(guān)相關(guān)費用，政府罰款，退運費等，都將有客戶承擔(dān)。
我們的有限責(zé)任：
因為航空安全等原因，我們有權(quán)利打開任何包裹進行檢查。
出口國及進口國的海關(guān)清關(guān)：顧客必須完全遵守出口國及進口國的任何海關(guān)清關(guān)條例。如不按照海關(guān)要求申報及包裝，未提供海關(guān)需要的文件或證明等，所產(chǎn)生的后果將有顧客承 擔(dān)。
快件產(chǎn)生破損及丟失的索賠原則：
1. 破損：
1）到達我們倉庫即發(fā)現(xiàn)破損，我們將通知顧客此情況。我們不負責(zé)索賠。
2）我們發(fā)出后出現(xiàn)破損，如果是顧客要求原箱發(fā)出，我們不負責(zé)索賠。
3）我們發(fā)出后出現(xiàn)破損，如果是顧客指定我們進行加固包裝，并支付了相關(guān)費用，按照“我們免責(zé)條款”進行索賠。
4）如收件人簽收時未在簽收單上注明破損，將視為完好簽收。
2. 丟失：
1） 到達我們倉庫前丟失，即我們未簽收此件，與我們無關(guān)。
2） 到達我們倉庫后丟失，按照“我們免責(zé)條款”進行索賠。
3. 索賠程序：
1） 客戶填寫破損或丟失申請表。
2） 我們收到后按照程序和“我們免責(zé)條款”做出處理。
*由于不同渠道，國內(nèi)，國際段派送物流不同，有不同的賠付協(xié)議。賠償也會和相應(yīng)的賠付協(xié)議相符。詳情請查看國內(nèi)賠償協(xié)議。
附加國內(nèi)賠償協(xié)議。
附加圓通賠償協(xié)議：點擊查看詳情
附加郵政服務(wù)協(xié)議：點擊查看詳情
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